| 投訴主題：華為7I手機售后服務推脫 | |
| 投訴目標：華為手機 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2016-07-20 | 投訴地區：江蘇省 |
6.18通過淘寶華為官方旗艦店北京神州數碼科捷技術服務有限公司龍崗分公司購買一臺榮耀7I的全網通金色手機，6月19號收到貨。6月27號左右出現手機信號不好故障。當時以為是信號問題就沒有去檢修。到7.6手機徹底不好，送無錫錫山新光中路維修點檢修說手機部件壞需要換部件4~7天。 一周后打電話聯系，說部件還沒有發貨沒法維修。我打電話到華為客服投訴，當天給我回復是幫我換機。沒有金色的，說白色的可以不?我電話確認后回復他們說可以。到7.13日又打電話過去，說現在那邊還沒有確定換什么機型??我想知道華為標榜的服務在哪里?他們就是這樣對待客戶的嗎?
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