2018年6月17日，我在廣州市番禺區永旺店小米之家購買一臺小米8SE的手機，價格1999元，（訂單號：SA1180617826803599）。2018年7月16日，該手機出現黑屏后無法重新點亮屏幕的問題，具體是按鍵有聲音、震動、但無論用指紋解鎖還是按開機鍵都無效，一直黑屏。第二天，即7月17日，本人到位于番禺區的小米售后維修店維修，服務人員確認上述問題后，讓我把手機留店觀察。大約一天后通知我說手機已經沒有上述問題，“自愈”了，于是我到店拿回手機。

之后四五天，手機仍然數次出現上述問題，但有時用實體開機鍵能點亮屏幕，于是繼續使用。大約到21日，再次出現無論如何都無法點亮屏幕的情況，遂再次返修。維修人員確認后，稱準備換主板。23日，接到維修電話，卻稱換了屏幕，結果我檢驗手機時，現場出現了上述問題。于是拒絕接收手機，最后維修人員稱準備把手機寄到深圳小米維修中心檢查。此外，我當場要求維修店出具我到店維修的維修記錄，但店員稱因未能檢測出問題，故沒有維修記錄，后在我再三要求下方才出具了一份《檢測報告單》。

2018年7月26日，我接到深圳小米維修中心電話，稱經檢測未發現問題，準備把手機寄回。之后我致電小米官方客服電話描述此過程，得到的回復也是“超過包退期無法退貨，可繼續送檢維修但如果檢測不出來問題，是無法換件或者換貨的”。即進入到“手機黑屏”---“送檢”---“維修方認為沒有問題”---“退回手機并拒絕換貨”---“再次出現問題”的死循環。

我認為，手機作為現代人隨身使用的電子產品，出現這類問題，即失去了該產品的使用價值。事實上，自從該手機出現問題以來，在我手中使用的時間不超過一個星期，多數時間都是在送檢和觀察的過程中。如果廠家能夠保證修好并不再出現此類問題，我也可接受維修。如果不能確認問題何在，也應給予換貨，以保障消費者合法權益。