2019年3月8日，本人的弟弟（未成年）在名為“貨到付款”的網站上支付了200元購買網絡游戲“逆戰”中游戲道具，商品價格為200元，實際支付為200元整，支付后商家不發貨，咨詢在線客服，其表示拒絕提供相關游戲服務及道具，要求必須再次充值6倍金額也就是再向賬戶充值1200元到才可以正常發貨，本人投訴需求如下： 1：網站在消費者購物之前不提前告知類似充值一定金額才可以發貨的霸王條款，導致用戶充值后無法正常享受到相關服務和商品體驗，在未發貨的前提下也告知無法退款，要求商戶退回相關支付費用（圖1，圖2）； 2：客服說的充值金額類似于其他平臺的保證金，但是此類金額例如某寶，都是由商家支付保證，用戶購買一個200元的東西還需要充值另外的1200元，也就是充值1400享受200元的服務和商品，完全就是無任何道理的收取費用，再者在購買后才發送郵件到用戶頁面告知需要此操作，懷疑是釣魚網站（圖3）； 3：投訴該網站打著315網警的旗號要求用戶充值商品價格成倍的金額到賬戶才發放服務，屬于欺詐行為（圖4）； 4：該網站的主頁以及詳情頁面沒有企業信息，企業地址，企業聯系方式等相關必要信息，目前只有在線客服和所提供的微信號能聯系，無安全保障；并且網站地步的很多鏈接都是圖片，根本無法點擊，虛假信息和不可靠信息頻繁出現，未成年人完全沒有識別此網站是否正規的能力（圖5）； 5：本人的弟弟在支付后沒到賬時找到我，我查看訂單后發現，此網站的款項收取方居然是顯示某某家政，信息與網站表面提供信息極為不符，更加懷疑是欺騙網站（圖6）。 備注：此次消費訂單如圖6所示，交易訂單號為：4200000249201903087220610283，金額200元，收款商戶為：�？导艺�服務有限公司。