2012年7月23日我在郴州火車站郵政門店用EMS速遞了一臺OPPO 701型的手機，合重479克（單號ET415858215CS），28號返回郴州確認內(nèi)件丟失（從外包裝看是人為偷竊），30號通知我未保價按郵政法的運費8倍來賠償我，我提出找出責(zé)任人來賠償我的損失，至今還是按他們說的郵政法什么的未保價賠8倍的處理，我不接受，這個完損害了我消費者的利益。我在寄時單上注明了手機，我當時還問了不寫手機是不是好些？營業(yè)員說這是規(guī)定拆包驗貨是什么寫什么，不會掉，外人是不可能在EMS公司拿走我的手機，他們這種不主動找責(zé)任人的態(tài)度只會讓貴公司個別人會對沒有保價的貴重物品（特別注明是手機的）私吞竊為己有或另行處理。手機是在你那拆包驗貨打包發(fā)走，最終因我沒有保價就變成了重大過失方（法律并無強制用戶保險規(guī)定），他們員工還勸說我就教我讓我想開花錢買個教訓(xùn)，這是我一個月不吃不喝的工資呀，老百姓的錢有這么容易掙，我沒有保價我倒成了重大責(zé)任人了，EMS承運人掌握貨物運輸?shù)那闆r，快遞EMS公司對貨物沒有盡到合理的保管義務(wù)，對貨物丟失具有重大過失方，應(yīng)按《中華人民共和國合同法》和《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定承擔相應(yīng)的民事責(zé)任。重大過失方應(yīng)負重大賠償責(zé)任呀？哪有他們這種會推開責(zé)任的？就是我打工掉了老板的東西也是要照價賠償?shù)模�要是老板只要我們賠小半份，那么老板掉的東西不會更多嗎？這個理人人都明白， 我相信總有為老百姓說話的地方，希望多些你們這樣的平臺為我們這些弱墊群體說話，挽回我們的損失，謝謝！