我家裝有兩個水表，一個水表對應一個客戶編號，2006或2007年我預存了約60元錢。后來武漢水務集團對收費方式進行了調整，其中一個水表的費用劃入另外一個水表，這樣一戶就只有一個客戶編號了，但是調整的結果是，我有預存費用的那個水表被另外一個水表附屬了，現在交水費都是報另外一個水表的編號，我預存的余額一直無法使用。多年前，曾經找過武漢水務集團，但是幾個部門互相踢皮球，一直不給處理。現在6、7年之后，我再次想起這個事情,希望得到解決，昨天我撥打96510進行了投訴，投訴編號是201304177173，今天接到自稱武漢水務集團的人的電話，又讓我找營業廳處理，6、7年過去了，武漢水務集團的服務沒有一點改進，還是踢皮球的做法，令人氣憤，這么簡單的一個事情就那么難處理嗎？現在我期望的解決結果是武漢水務集團返還我預存余額的3倍費用，這個要求包括了這些年的通貨膨脹、我多次往返武漢水文集團的交通費用、武漢水務集團相關部門不作為對我的補償等。

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