9月11日快遞信息到達收件人地區，13日收件人投訴發件人快遞沒派送，聯系客服說這個店快件太大派送不過來就停掉這個點，說會讓他們派送完的，此后每天跟蹤這給快遞，每天打電話給快遞客服，都是說今天會給你派送的，確都沒派送，后面收件人要求換申通快遞補發，只有再補發一份給收件人的，同時打客服電話讓他們把這貨退回來，結果19日國通快遞又把單委托給韻達快遞1900486929876派送，打電話聯系國通客服，說要讓發件單位處理，目前還未解決，希望國通給個解釋，賠償補發運費損失，以及改善服務。