| 投訴主題：圓通快遞寄出物件原單退回時遭到掉包快遞拒不賠償 | |
| 投訴目標：圓通快遞 | 投 訴 人：邱女士 |
| 投訴時間：2013-10-05 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101968 | |
本人9月13號在深圳所寄出的全新IPHONE4S手機，，由于顧客沒辦法簽收而退回快遞，但是快遞在送達的時候我拆包驗貨時候發現是被調包成了一文不值的山寨機。當時我這邊寄快遞的時候也是保了價錢的，后續也多次和圓通公司方面協商無果，客服人員就一口咬定手機沒錯，但是事實就是被調包，圓通客服態度十分惡劣不愿賠償。
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