我是一名在山西省大同市百盛商場瑞士美度手表專柜購買手表的一名顧客，我于2014年2月8日購買了價(jià)值2850元的瑞士美度都瑞系列手表，當(dāng)時(shí)商家導(dǎo)購員承諾七日內(nèi)手表有問題可以退換。在第七日晚間手表于11點(diǎn)50分左右走停，次日我馬上與商家聯(lián)系，告知詳細(xì)情況，并去商場進(jìn)行檢查，商場內(nèi)的維修師傅說不是電池原因，沒有進(jìn)行處理，只是調(diào)整了手表的時(shí)間，店長便將我打發(fā)回去，當(dāng)天晚上，手表于11點(diǎn)30分左右再次停走，次日我馬上去找了商家，他們態(tài)度很不好，依舊沒有能夠處理，隔天我又再次找商家，他們要求返廠7日，說會(huì)出一個(gè)質(zhì)量檢測(cè)單后予以協(xié)商，我同意了，7日后我再次去商場，他們只給我一份證明走時(shí)正常的檢測(cè)，并沒有說明停走的原因和質(zhì)量是否存在問題的情況下，說只能更換表頭，不予以退貨。在手表十日內(nèi)停走兩次，一次22個(gè)小時(shí)，一次十幾個(gè)小時(shí)這樣的嚴(yán)重質(zhì)量問題的情況下，我沒有辦法接受這樣的說法，也不在相信該品牌和他們的售后服務(wù)，嚴(yán)格要求退貨，商家不能如此欺騙老百姓，我因?yàn)檫@塊手表已經(jīng)影響了正常的生活，影響了工作，因此我需要你們的幫助，希望能夠解決我得問題，讓我能不在為此日夜擔(dān)心。