投訴主題:格瓦拉賬戶瓦幣被盜刷 | |
投訴目標:格瓦拉 | 投 訴 人:王女士 |
投訴時間:2016-06-17 | 投訴地區:上海市 |
在我的格瓦拉賬戶的訂單中顯示,在2016年4/21日這一天有玖筆異地消費記錄,共價值人名幣804元,并且是使用本賬戶中的瓦幣進行支付。但這玖筆消費肯定并非本人操作。并且本人未收到任何短信通知。本人主動致電格瓦拉客服1010-1068共3次,每次的回答都是“您的情況我們正在核實,請您耐心等待,1-3天會給您回復”。但是至今半個多月,沒有收到格瓦拉的回復。請格瓦拉盡快核實并退換我被盜用的瓦幣。