我之前在上面買了個動感單車，但是付款后我看到要什么審核就取消了訂單，然后訂單消失了，但是支付寶有付款記錄，后來我多次與客服溝通，客服每次都說下午五點半之前給我電話答復，結果每次都沒有電話。