2018年7月7日，在淘寶網購買了“威猛先生浴室清潔劑500g*2”，付款26.45元，訂單編號為：180484788685588685，商家發送韻達快遞，單號為“3831295332583”，該快遞到達小區后，未經同意，快遞公司私自將快遞放在快遞驛站并發送短信讓自取。此情況出現過多次，經與快遞公司溝通多次后仍然未改正。