本人2月18號(hào)從寧波購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)日立進(jìn)口冰箱，發(fā)貨人要求冰箱保價(jià)30000元并強(qiáng)烈要求順豐打木架，然而順豐沒(méi)有打木架并口頭承諾冰箱不打木架也可以完整送到本人家里。2月21號(hào)冰箱到達(dá)祁陽(yáng)，本人跟順豐快遞派送員拆開(kāi)冰箱包裝紙盒，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸途中收外力撞擊造成冰箱的2塊玻璃門(mén)全部碎裂，而且冰箱后面鐵皮凹進(jìn)去一塊，對(duì)冰箱造成了不可修復(fù)的損傷。收件人當(dāng)時(shí)就聯(lián)系順豐客服處理此事，順豐客服也答應(yīng)48個(gè)小時(shí)處理好此事。現(xiàn)在過(guò)去一周，發(fā)貨人跟收件人天天打電話給順豐客服，客服以各種理由推脫，不肯按照保價(jià)金額賠償給發(fā)貨人跟本人。本人認(rèn)為順豐這種做法嚴(yán)重?fù)p害了發(fā)貨人跟本人的合法權(quán)益，希望貴站能?chē)?yán)肅處理，給本人和發(fā)貨人一個(gè)滿意的答復(fù)。