當當網使消費者錢貨兩空事件描述： 2013.1.23 下午4:00左右 我（青島消費者）在當當網上買了十本書，是使用當當網手機客戶端，分兩次使用建行的龍卡信用卡購買的，均支付成功，證明人為當當網的代收款方“聯動優勢”公司，“聯動優勢”客服先后三次正式此兩單均以付款成功，并提供了如下信息： 1.當當訂單號：5581001344 當當交易號：8760315480 金額：47.90 銀行流水單號：000213375643 已于2013.1.23 下午3:53支付成功； 2.當當訂單號：5580868344 當當交易號：8760302776 金額：66.10 銀行流水單號：000213364093 也于2013.1.23 下午3:53支付成功。 以上均由“聯動優勢”公司短信平臺發來的短信，和咨詢的“聯動優勢”公司400-612-5883的客服人員及數據為證。 當當網拖延耍賴的無恥過程： 2013.1.23 下午4:55 發現當當網上訂單狀態仍為“等待到款”結果訂單狀態一直是“等待到款”。接著分別于2013.1.23 下午5:00&2013.1.24 上午8:50&2013.1.24 下午2:30&和2013.1.24 下午16:00分四次撥打當當網400-711-6699的客服電話，分別提供了建行的支付明細截圖、兩單的各種流水號信息、當當網錯誤的訂單支付歷史截圖和“聯動優勢”公司提供的證據，并按照“聯動優勢”公司的建議要求當當網直接與“聯動優勢”公司客服聯系確認書款已支付。 結果當當網一直說沒收到錢，而且拒不聯系“聯動優勢”公司！并且再消費者再三的質疑中一拖再拖（說是24小時內解決問題的），更過分的是當當網竟于2013.1.24 下午4：13單方面無理的取消了訂單，致使消費者錢貨兩空！！！ 消費者的感受： 雖然書款數額不多，但是是孩子年前急著要用的，一直很信賴當當網。并且這次還是看到了當當網上說下載手機客戶端有優惠才下載在手機上的，使用手機支付的過程中一點兒異樣的情況也沒有，到最后卻如此擺人一道，像話嗎！？難道用當當手機版的當當客戶端就不能用網上支付了嗎！？就算不能用當當網難道沒有提示嗎！？生意不好做當當網就可以以這種無恥的手段坑老百姓的錢嗎！？求幫忙……