1、京東商場退貨環節太難了，退貨得驗證手機，竟要輸入“歷史成單電話記錄”，輸入多次，竟顯示手機不在系統中，無法完成驗證，即無權提交退貨申請，延誤退貨時間。 2、客服太差，一位要求點“紅心”評價，但卻不正面解決客戶要求，手機驗證竟要48小時后才能使用。 3、溝通軟件屬于臨時對話框，客戶無記錄可查。 4、退貨要求“京東上門取貨”可是幾天之后，無人回話，和客服溝通才得知，由于第三方，將上門取貨，變為"自行寄貨"，在此之間，無任何提示，京東退貨系統非常不合理。 5、整個服務流程很亂，這次購物非常不愉快！ 強烈投訴京東，前后買了4次東西，退個貨，賊難！