在盛大旗下網游邊鋒官網充值三國殺“元寶”（游戲點卷）后，才知道該“元寶”不能通用在三國殺手機平臺上，所以導致用戶充值“元寶”后不能使用的尷尬境地，作為用戶（消費者）有權要求官網有義務提醒并告知用戶，同款游戲不同平臺，“元寶”不能通用的情況。但在官網充值頁面卻沒有任何明顯提醒或告示，也沒有在官網找到任何文件說明關于同款游戲不同平臺不能通用“元寶”的情況，引用《關于充值的特別提示和約定》第四條“用戶不得向盛景要求退還充值產品——盛大點券，除非盛大點券本身無法使用到任何應用內容中。”因點券本身無法使用到手機平臺應用內容中，經過多次盛大彩虹客服“踢皮球式”客服問答后解決無果，現在要求退還充值并給出合理解釋。