我和朋友四人于4月11日下午在同一網吧玩盛大旗下游戲永恒之塔，在當日晚上十一點左右登陸發現角色被停封，稱其更改角色文件，四人中只有我被停封，為什么四人在同一網吧上網，一樣的運行環境只有我被停封？而且我根本不知道有改客戶端這種說法，給客服打電話要他們拿出證據，搪塞我說內部數據不能對我公布，難道他們想封誰就封誰？我上網查了一下，發現被停封一萬一千多人，那就說明至少有70萬元以上的人民幣被無端扣掉，不知道能不能幫我解決一下。