我是2012年11月購買手機，當時第一臺我收到時候發燒不行，賣家說換一臺，我就換了，前兩個月手機沒聲音了，還有有時候就黑屏了，今年舂節我聯系賣家她說年過完了再聯系她，我就等年過完了再打電話聯系她，她說發過來保修，我就發過去了，等了兩天快件他收到了，然后她說要發到廠家修，修了半個月多她給我發了個信息說已經發過來了，然后我問她修好了嗎，她說可能好了，當我收到一看還是原樣子，我再聯系她問她怎么回事她說要我再試試，我試了幾天不行，我再聯系她，她說沒辦法這個手機就是沒聲音，然后我再打電話再不接了，當時買時候賣家承諾保修2年，我只想讓她們幫我解決問題但是她們現在不管，我的訂單號 246121682622985，前幾天我又聯系上了當時買手機時候記下那個電話她說在外地四月六號就回去了再聯系她，然后我就等了幾天，四月六號我聯系他沒接電話然后等到七號我打電話他直接拒絕我電話，這幾天我打電話都拒絕了，那個電話是13689575777，售后電話是 13689565777，地址是廣東省深圳市羅湖區紅崗大廈1888，徐德君 淘寶售后的規定就這么簡單嗎？那我們消費者就沒有保障了 我當初在這家店鋪購買的商品，是因為看到了這家店鋪的淘寶的消費者保障，我才沒有懷疑的放心的去購買東西。該商品是hTC Z510D手機我也沒多想，反正被騙了我可以向淘寶投訴，但是我發現被騙的時候，淘寶告訴我超過了15天不能投訴，超過15天不能售后。想打人工坐席也沒得打，發現投訴無門。為什么售后是15天，不管什么商品，商品本身都是一年或者半年的保修，售后。但是淘寶奇怪的搞成15天，那么15天后出現了問題，消費者怎么辦呢？？？我覺得是淘寶的問題，沒有對具體商品具體分析。也管理不夠