各位能看到此投訴的朋友你們好，本人于13年6月29日在天貓的酷比魔方上海專賣店購(gòu)買了一臺(tái)酷比魔方U30GT四核豌豆2(32G) 10.1寸 1920*1200 平板電腦四核 2G平板電腦此為當(dāng)時(shí)的購(gòu)買鏈接（http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.8.pW0HEb&tradeID=233652061846557）因?yàn)槭菐团笥奄I的收到貨物是7月2日，那天朋友全家都去了上海游玩10天所以我簽收了貨物卻無(wú)法確認(rèn)收貨，要給到朋友手里人家認(rèn)可沒(méi)問(wèn)題我才能確認(rèn)交易。7月6號(hào)請(qǐng)?jiān)撋碳已娱L(zhǎng)了收貨時(shí)間11號(hào)朋友回來(lái)了，把平板交予他。14號(hào)詢問(wèn)板子如何，可以確認(rèn)了嗎，說(shuō)可以，我在14號(hào)確認(rèn)收貨并且評(píng)價(jià)。但是僅僅在確認(rèn)過(guò)后2天16號(hào)這個(gè)板子在觀看愛(ài)奇藝視頻的時(shí)候突然跟抽風(fēng)了一樣開(kāi)始閃爍，繼而花屏，情況類似電視機(jī)沒(méi)有信號(hào)的狀態(tài)。朋友告訴我這情況我馬上聯(lián)系賣家客服要求換機(jī)，當(dāng)時(shí)客服說(shuō)讓我操作復(fù)位，剛買的東西還新鮮呢，能自己解決當(dāng)然不想再麻煩退換了。按客服的方法復(fù)位，但是沒(méi)有改變機(jī)器依然看一會(huì)視頻又花屏了。再聯(lián)系客服換機(jī)，從此他們就咬死我是2號(hào)簽收的，不能退貨了，換機(jī)需要我出發(fā)回去的運(yùn)費(fèi)，我人為不合理，一臺(tái)平板電腦就算是國(guó)產(chǎn)貨但是也不能實(shí)際在使用了5,6天的情況下就出現(xiàn)如此問(wèn)題，質(zhì)量不行也不為顧客著想，我是申請(qǐng)了讓延長(zhǎng)時(shí)間的，在6號(hào)就如此做了，并非16號(hào)才說(shuō)機(jī)器到手是6天，而且如此嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，還讓我出運(yùn)費(fèi)發(fā)回去這在集市店鋪都沒(méi)碰到過(guò)這樣不合理的處理辦法。人家汽車出了問(wèn)題過(guò)多少年還會(huì)召回，那其實(shí)在我確認(rèn)收貨的14號(hào)就已經(jīng)不享有退貨的權(quán)利了，這延長(zhǎng)收貨時(shí)間還有什么意義呢？然后我申請(qǐng)退貨退款，因?yàn)檫x項(xiàng)里沒(méi)有換機(jī)的這一項(xiàng)，上傳了花屏照片和拍攝的花屏視頻，但是讓我看到天貓客服的丑惡嘴臉也從此開(kāi)始了。那一張張的照片和花花閃的視頻在客服眼里竟然視若無(wú)物，賣家起碼已經(jīng)同意我換貨了，也提供了地址，但是就運(yùn)費(fèi)問(wèn)題沒(méi)有達(dá)成一致，可天貓的處理結(jié)果卻說(shuō)我提供的證據(jù)不能證明板子有質(zhì)量問(wèn)題。后來(lái)我打了天貓4008608608客服電話又給我發(fā)了一個(gè)3C數(shù)碼反彈表讓我填寫，再次提交證據(jù)，當(dāng)晚我又從新拍攝了花屏的視頻，從新上傳到土豆網(wǎng)，然后提交到這個(gè)反彈表中，結(jié)果還是說(shuō)證據(jù)不能說(shuō)明有質(zhì)量問(wèn)題，昨天我又打了這個(gè)電話，還說(shuō)給我提供一個(gè)入口讓我再提交證據(jù)，其實(shí)我們就是個(gè)普通的老百姓消費(fèi)者，說(shuō)讓我提供國(guó)家檢測(cè)部門的檢測(cè)報(bào)告，我說(shuō)如果證明有質(zhì)量問(wèn)題，那檢測(cè)費(fèi)用誰(shuí)來(lái)出，客服說(shuō)我出，我怎么印象中誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)出呢？天貓客服的種種行為明顯是袒護(hù)賣家，如此狼狽為奸售后的維權(quán)豈不形同虛設(shè)了? 事情的另一個(gè)發(fā)現(xiàn)百度了酷比花屏有好多搜索結(jié)果，很多人也是在使用沒(méi)多久就花屏了，天貓沒(méi)有中差評(píng)一說(shuō)，我這是買的第二臺(tái)就給了2個(gè)追加評(píng)價(jià)，賣家心虛，在我給了這2個(gè)追加評(píng)價(jià)之后這個(gè)成交量上千條的鏈接你再能看到的就是交易快照了，鏈接已經(jīng)別下架了。再來(lái)看賣家的綜合評(píng)分，本店值行業(yè)均值 平均退款速度： 3.43 天 大于 2.91 天 近30天退款率： 6.46% 小于 7.87% 近30天投訴率： 0.00% 小于 0.03% 近30天處罰數(shù)： 2 次 大于 0.09 次 這些數(shù)據(jù)不能說(shuō)明天貓