我求助關于順豐出現了的問題，我希望能得到退貨退款 賠償 改善服務 的解決 具體現象描述 本人于2013年6月12日通過網址： http://www.bjcyzd.com/vip/huiren訂購了型號為SJ600一臺惠人原汁機,機子價格為2350元，6月16日上午收到貨（發貨方地址為北京朝陽路曙光西里甲4號,發貨人曹天涯，聯系方式18611114587）順豐單號為：（532520155325）順豐單號顯示貨是由青島發的（后來打順豐4008-111-111才知道）順豐單子上發貨地址與單號上地址不符，給我后來維權帶來很大困惑。由于到貨時順豐快遞員是讓我先付款（代收貨款），只能看外包裝不能檢驗機子能不能用（說是順豐的收貨規定）。因此當時我無法拆開內包裝一一仔細檢查商品本身的質量問題及完好程度。再者，在商品到貨前，我特意打電話咨詢了該惠人客服人員關于收貨的問題，對方給我的回答是：消息者如果收到貨物后發現質量有問題可以在十五天內退款并聲稱他們會進行處理和解決（他們主網頁上也是這樣寫的 在線商店頁面 訂單送到以后，當我回到家拆開紙箱內的商品包裝后，卻發現機子更本無法使用，當晚我打他們網站上的售后電話400-6007-647；4000-688-751，他們讓我把安裝好的機子拍成照片發彩信給他們同時用1860028****（男的）給我發了一個短信，讓我把照片發給他，他看過后給我打電話說機子是質量問題，安裝沒有問題，等明天上班后讓我再打電話過去找客服給我退貨。次日上午我打電話給客服400-6007-647；4000-688-751,他們又說機子沒問題，是我安裝有問題，多次打電話溝通后他們同意給我退貨并給我發了一個收貨方公司名稱：青島中科電子有限公司，收貨人姓名：陳知，收貨人電話：1861111****收貨地址：青島市城陽區流亭街道南流路285號對面。2013年6月17日上午我打電話給順豐說明了機子是壞的要求退貨，6月17日下午順豐將貨收走退貨單為：（029178684200）。2013年6月19日順豐顯示寄貨方要求自提并于17:28:46簽收。此后我多次撥打商家電話得到的答復是給財務已經申請過了讓我等，后來商家電話就沒人接聽，18611114587電話也沒人接或是關機。6月28日我打電話給順豐客服，順豐客服說這是淘寶的事情讓我找淘寶解決，可我沒有通過淘寶訂貨呀，順豐客服告訴我備注上面寫（LC00015471852333）說是淘寶的單號。我又給淘寶客服打電話，淘寶客服態度惡劣說他們就沒有LC開頭的單號。事后多次和順豐、淘寶、商家溝通無果，我只能以自己的方式解決。我已別人的名義訂購15臺機子，要求商家優惠，商家客服要我給18600280069高經理打電話說可以優惠，但要先打款，我要求他把銀行賬號發給我，他發過來的賬號是：622848001808744****，戶名為劉暢。 有了新的聯系方式，我又給1860028****高經理打電話，并說明了情況，他說他是經理他來解決，之后他的電話也是無人接聽，停機！直到2013年7月14號1861111****給我發短信說錢是退不回來，給我補貨。我想補貨也行也就同意了。在等待多日不見把貨送來，我又開始打電話給1861111****，400-6007-647；4000-688-751，400-6007-647電話已暫停使用，并且商家網址已經變為http://www.huirenyuanzhiji.com/ 在線商