本人在奇惠網于2013-09-10 18:29:32付款購得兩套運動裝，連同運費共計148元整，貨物收到后，產品與網站所描述相關太遠，質量嚴重不行。經協商，商家同意退貨，來回運費買家支持，最后退回我138元整。 但奇惠網把錢放入我的奇惠團帳戶，不允許消費者把錢取出來，只能用來消費其網站所售商品，因其網站銷售商品質量太差，再有本人不需要在網上購置任何物品，所以要求期網站退回錢款，但其網站客服拒絕退款，并言錢款只能在其網站消費用。 以上所述有客服聊天記錄為證。 望貴機構能幫助協調，萬分感謝。