2013年11月4日上午，我通過去哪兒網訂購了兩張12月12日廣州飛悉尼12月31日返回的往返機票。我支付款項手機收到訂票成功的信息后，才發現這張票只是廣州飛悉尼的單程票。 我立刻致電該上哪網預售機票的優途網站質詢往返怎么成了單程，他們工作人員說我定的就是單程，多次交涉她們就是不認帳，如果我退票重新購買往返票，她們要收每張退票款2800元，兩張5600元，但是多次交涉她們就是這樣說，無奈我向去哪兒網反映。從4日下午14時起開始電話反映，她們也是讓我找優途網解決，甚至又一次將電話直接轉到了優途網站。在我多次向他們反映之后，在4日晚上19時40分左右一男性工作人員讓我咨詢一下我購買機票的南方航空公司退票費是多少，并給了我南方航空的電話95539，我立即電話咨詢，南方航空公司查詢了我的訂購單后，說我如果退票，退票費為1000元一張。我又將咨詢的結果反饋給了去哪兒網，至此之后沒有音信，我每過30分鐘或一小時咨詢去哪兒網就過如何，總是答復有關部門正在解決，晚上20時打完最后電話還是正在已向優途網反饋，5日上午8時我電話咨詢，還是如此回答。10時40分電話還是如此回答，我問道你們所說的有關部門是哪一個是否有電話我能否直接聯系，她們說只能由她們聯系，讓我等候，我說要等到什么時間，她們將會盡快督促有關人員。 5日上午10時50分我接到優途網站工作人員手機18221644535電話，說我咨詢了航空公司的的退票費，那讓我去找航空公司退票好了，我講我是在你們那里買的票，怎么到航空公司退票呀？她說那就不管了，在她們這里退票費就是每張票2800元。 我現在無奈只能想你們投訴，我如何處理此事，對這樣的網站我們還能相信嗎。就算我定購機票沒有認真看清往返還是單程就支付了款項，我選擇退票，票價3160元，退票費2800元，見過這樣的霸王條款嗎？ 此前，我看到過中國質量萬里行在今年5月報道了幾位消費者在去哪兒網購買機票不退款的情況，去哪兒網是不是應該重視此事，給消費者一個滿意的說法。