我2月8日在國美在線（自營店）訂的輪胎是倍耐特195/65/R15的（有氣門嘴和發票）， 2月16日發過來是倍耐特205/55/R16（沒有氣門嘴和發票），型號完全不對，17日我聯系客服。18號北京電話聯系我， 他說會叫另一個人再和我聯系，還說會發個聯系電話給我，過了一天什么都沒收到。19號我再次聯系客服，得到的答復和17號是一樣的。19日才出現了退貨頁面。多次申請都要求填寫發票號，無法申請退貨，20日 再次聯系客服，不管是在線客服，還是撥打電話4008-708-708， 都是一味推脫。我問客服如果7天之內退不到貨，怎么辦，也沒有明確答復。