我在5173上購買的虛擬產品，被賣家拒絕交易后，我的錢返回5173網站上個人賬戶，但是我要從我的5173賬戶提現到銀行卡，5173就要扣我的手續費，當時我是用的工行卡在5173上購買的東西，但是沒有購買成功，于是我想把錢提現到工行卡里，5173就要收取我手續費，當時我問他們工作人員，他們工作人員說是銀行要扣，然后我問銀行，銀行告訴我說不扣。