我在京東與易迅分別購買了型號為微星（msi） R9 270 GAMING 2G 975 MHz(OC Mode)/5600 MHz 2GB/256bit GDDR5 PCI-E 3.0 顯卡各一塊，并在4月底同時申請返修。 京東返修件于2014-4-27申請并發出，4月28到達京東。與此同時另一塊顯卡到達易迅。由于目前易迅已與京東深度合作，兩商家的售后收貨都是由京東快遞負責。 5月8日易迅來電表示收到的返修件不是由易迅售出的商品，可能是串貨，希望我能夠將串貨的件取回并調換以便繼續返修。因此可以猜測易迅渠道的顯卡被錯發給了京東的這次返修申請。與易迅工作人員協商后，易迅先行將返修的原件發還給我（該件計劃之后發給京東）。 5月8日我聯系京東客服要求原件返回，這樣在我調換貨再發給對應的商家后可以繼續進行售后維修流程，客服表示沒有問題，會在1~3天內處理完畢。 5月8日至18日我共聯系京東“VIP專屬”客服四次，遭遇多次推諉，得到的說法從“還有1~3天原返處理完畢，請耐心等待”變為“原返有困難，無法原返，請等候最后處理結果”。 5月22日，我收到該售后的處理結果：以京東快遞發件給我，其他內容不詳。5月23日收件檢查時發現，包裝盒是我原來提交返修申請的包裝盒，盒內顯卡型號為微星7950，與商品型號不符。顯卡靜電袋上貼有繁體“原板返還”字樣，可以猜測微星或京東在處理該原返件時，不知為何將錯誤型號的顯卡發還給我。 返回的顯卡仍原封未拆。 5月23日我致電客服要求解釋，客服表示轉至高級客服。后自稱京東高級客服人員與我進行聯系，了解了問題以及涉及問題所有顯卡的序列號后表示會在兩天內給予答復。 現在已是第三天，在長達一個月的售后毫無進展甚至最后產生更加惡劣問題的情況下，我要求京東方面能立刻與我聯系反饋處理進度，給予解釋并妥善解決。