2014年4月10日在大眾點評網團購區團購了兩張愛康國賓體檢中心的團購券，用于為家中老人體檢，期間一直未使用過團購券，之后接到家里通知，父母已經自行去醫院體檢了，所以在4月19號在網上提出退款申請并進入退款流程，網上顯示退款需等待3-10個工作日，所以就耐心等待了10個工作日后收到一條短信，內容大致為說我的團購券已經使用過，所以神庭退款失敗，收到此短信后立即聯系客服人員，客服人員說會立即為我處理，并在5月2號發了一條短信大致內容為我反應的退款問題已經提交，會在3-10個工作日為我辦理退款，要我耐心等待，5月16號仍舊沒有收到任何退款后，再次先在網上聯系客服，而他們一再就說要我耐心等待之類的話，再我一再要求要，第二天一個所謂的負責人致電給我并告知原先是因為他們財務系統出現問題，現在已經好了，并要我再次等待3-10個工作日，這次一定會到賬，然后一直等到5月29日第9個工作日仍然沒有到賬，網上的團購券是退款申請中的狀態，我又再次聯系在線客服，他們就說要我耐心等待，并且說會在當天6點前給我一個回復，之后沒有任何電話和短信，我就直接再次致電電話客服，并要求和負責人通話，并且一再要求他們解釋為什么申請的退款遲遲不到賬，到底是哪個環節出錯，并且要求他們告知到底何時可以把錢退成功。這位所謂的當天呼叫中心負責人承諾會在第二天有負責人聯系到我，第二天負責人聯系了我，但是對于為什么團購券遲遲沒有到賬這個問題解釋的摸棱兩可，并告知退款申請又再一次幫我提交，要我端午節后如果沒有收到錢后再次致電，之前的一次對話中我也明確表示我會在六月中旬出差國外，使用的銀聯卡會馬上注銷，他們客服竟然說等我國外回來也可以繼續退款，6月5號我再次聯系在線客服，他們仍舊沒有給出一個具體方案，并且告知會有負責人聯系我，一直到目前為止，大眾點評網都沒有任何人聯系并解決此事，而網上的團購券的使用狀態又變成使用過。實在不曉得應該怎么辦，所以來315提出投訴，并希望能盡快給我解決此事，謝謝！