我在國美在線于2014年6月17日購買格力（Gree）KF-26GW/(26370)Aa-3空調(diào) 大1P匹三級定頻 單冷型 Q力系列壁式掛機， 訂單編號：4302131811 下單時間：2014-06-17 14:10。在購買前咨詢售前客服得到的是提供上門安裝服務(wù)，安裝費免費，超出包裝內(nèi)物品由客戶購買，需要吊裝的由客服支付吊裝費用。在22號收到貨物時，該商品無附帶發(fā)票，在我提出要求要發(fā)票后，客服于2014年6月25日答復(fù)會在3天內(nèi)送到。但談到安裝問題時，售后客服和售前客服不一致，提及我的地區(qū)不屬于包安裝的地區(qū)，要我自己聯(lián)系安裝，我在該產(chǎn)品購買頁面并未查看到售后所提及的安裝地區(qū)，也無其他提醒消費者注意的不包安裝的事項。存在欺詐行為。我要求國美按照售前所說提供產(chǎn)品安裝服務(wù)！并對惡意推脫拖延所造成的損失道歉賠償。 產(chǎn)品購買頁面：http://www.gome.com.cn/product/9100023275-1000037640.html