投訴主題:蘇寧易購購物不發貨 | |
投訴目標:蘇寧易購 | 投 訴 人:沈先生 |
投訴時間:2015-03-14 | 投訴地區:山東省 |
2015年3月1日,本人在蘇寧易購官方網站http://www.suning.com/購買商品 [雙魚正品133型 乒乓球臺 訓練比賽乒乓球桌],成功提交訂單,并完成付款,訂單編號8013753698,消費金額人民幣肆佰捌拾玖元整。購買時店鋪商品介紹明確注明"促銷價"以及"限時促銷"字樣。 根據蘇寧易購云臺交易規定,在消費者付款后72小時之內,賣方必須發貨,但是在此訂單付款完成后,店鋪遲遲不肯發貨,多次與店家溝通一直沒有答復,至3月9日賣方以商品定價錯誤為由拒絕發貨。投訴至蘇寧,至今天3月14日貨物仍未發出并且也未給出滿意的答復。 根據《消費者保護法》以及我國其他相關法律規定,消費者既然以商品定價完成支付,即與賣方達成購銷合同,現在蘇寧以及賣方的做法已經妨害顧客購買權益。再此懇請中國質量萬里行315督促蘇寧易購履行契約精神,立即發貨,并且按照《蘇寧云臺交易爭議處理規范》第三節第十六條之規定對消費者進行賠償,謝謝。