本人在20150224在國美在線購買了一臺(tái)LG 42LB5610-CD電視，25日送貨時(shí)送貨人員稱他們包安裝，由于本人不在家，由我家的老人家接貨，送貨人員自行安裝后離開，待我回到家后，發(fā)現(xiàn)包裝箱底部有很舊的拖傷痕跡，而生產(chǎn)日期居然是2014年2月26日的，后致電國美在線，才被告知應(yīng)該由LG廠家上門安裝； 因包裝箱已破損、生產(chǎn)日期為2014年2月26日，懷疑是返修機(jī)，于是我在25日晚在國美在線發(fā)起退貨申請，國美在線在產(chǎn)品上宣傳的是30天無理由退換貨。 26日接到國美在線服務(wù)人員來電稱，此商品因已安裝，影響二次銷售，不能以“無理由退貨”進(jìn)行退貨申請。 我要投訴的內(nèi)容是： 1、為何國美的送貨人員主動(dòng)稱包安裝，我打電話到負(fù)責(zé)送貨的深圳國美有限公司82519650也稱是他們負(fù)責(zé)安裝的，26號(hào)客服人員卻稱是由廠家上門公司安裝的，那為什么國美的工作人員卻主動(dòng)稱是由他們安裝呢？國美的工作人員主動(dòng)安裝，就是為了不給客戶無理由退款嗎？ 2、法律規(guī)定的網(wǎng)購七天無條件退貨在國美在線為什么就這么難呢？都是以“影響二次銷售”為由拒絕消費(fèi)者，客服小姐還稱這是他們公司的規(guī)定，完全無視國家法律法規(guī)！請還消費(fèi)者一個(gè)公道。 3、國美在線在網(wǎng)頁上標(biāo)明此電視的響應(yīng)時(shí)間：4ms，致電LG公司400-819-9999，卻稱沒有此參數(shù)，屬于虛假宣傳，詳情請看我在國美在線截圖。