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英菲利爾天貓旗艦店出售次品自行車且拒絕退貨退款

2018-07-10 15:33:00    上海市        點擊:

1、2018年6月30日,本人通過天貓購買了英菲利爾旗艦店的一臺“英菲力爾20寸炫彩變速單速折疊自行車單車減震成人男女式學生車”,消費金額198元人民幣,訂單編號:176909219089961383,快遞運單號:200028304922,對方未出具發票。

2、2018年7月6日,累積使用不到三小時,本人在騎行過程中發現車后胎漏氣。

3、2018年7月10日我聯系該店售后客服人員退貨退款,該店要求本人在退款時選擇“七天無理由退貨”而非“質量問題”,本人不認可該店這種逃避問題的做法,在退款時選擇了“質量問題”,被該店拒絕了退款申請,本人對此無法認可。

4、原因如下:車胎漏氣確實是質量問題,我在去修車店修理時,修車師傅指出此車質量奇差,內外胎材質均為廉價品;除此之外,修車師傅說此車還存在后胎側面不平和前剎失靈等質量隱患,這些隱患都是無法從照片中直觀展示的。既然有質量問題,那么我因在申請退款時選擇“質量問題”這一選項而被該店拒絕退款申請是不合理。

5、除此之外,該店存在誤導消費者的行為,該店以贈品為誘餌,引誘想貪小便宜的消費者發好評,使低星評價被淹沒,使得新顧客無法看到良心買家的真實反饋。本人認為這種做法亦有傷害消費者權益的可能,故此一提。

6、我的投訴訴求是:首先,退換本人在該店消費的款項;其次,本人認為有理由懷疑該店所有商品質量問題,希望有關質檢部門能夠介入;最后,本人認為這種以贈品誘導消費者給好評的做法應被遏止。

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