1、本人于今年12月15日在京東商城自營超市，購買了二袋“西湖牌”龍井綠茶，已經飲用過幾次，于12月22日晚間準備再次沖泡時，發現一袋中，有昆蟲的尸體。 2、仔細一看，發現竟然是一只蟑螂的干尸，頓時惡心犯暈。更聯想到前一段時間突然人不舒服生產，拉肚子的情況。 3，和聯系到京東客服，處理態度傲慢，要求換貨或退錢了事。 4.，這種嚴重違法食品安全法的東西了公開銷售，不是退換貨的問題，希望有關部嚴厲處罰。并賠償我們消費者損失，根據食品法第96條規定，生產不符合食品安全標準的食品，消費有除要求賠償 損失外，還可向生產或銷售者要求支付十倍的賠償金。 回復內容：2018-12-28 17:26:26 商家：尊敬的客戶您好，關于您反饋的問題已有客服專員與您溝通達成一致，如后期有問題請郵件至專員郵箱處理。感謝您對京東的支持~；