本人于11年11月14號在攜程訂12年1月14－18號往返北京機票2張，均選擇寬體客機。12年1月13號晚本人在攜程網查MU5129航班，攜程網沒有該航班信息后通過東航官網發現該航班變成窄體客機，但攜程事先未通知本人機型更改信息，得知機型更改后立馬與攜程溝通，經過4小時溝通在次日零點20分左右因不能給予肯定答復又不能耽誤行程，故答應坐7點30分的寬體機出行，但5點半在浦東機場又因沒有本人登機信息不能提前拿到登機牌，隨后再次投訴要求在18給予賠償方案。誰知，在18號回程FM9102航班再次由寬體機變窄體機，攜程再次沒有告知本人，預訂時合同上寫明為波音767A型，故本人無奈第三次告知攜程要求給予解釋，11點攜程客服主管態度蠻橫毫無有虧之心，告知本人此事與攜程無關，是航空公司的事情，如要賠償可與律師交談。本人認為我在攜程預訂，且訂單上相關內容一一寫清，攜程沒人對變更事宜第一時間告知本人，有違反合同情節，故要求根據合同發給予退一賠一的賠償方式。