我在2011年11月報華爾街英語學(xué)習(xí)英語，學(xué)費(fèi)為三萬五千九百元，１０個級別的課程在兩年內(nèi)完成。 　　我是做IT的，報名之初我和課程顧問提及到我想學(xué)專業(yè)相關(guān)的英語，可在實(shí)際授課中，更多的是練習(xí)單句、語態(tài)。 華爾街的選課要求是需要提前2周選課，導(dǎo)致我根本選不上想選的課。一個單元課未上完，又不能被安排下個單元的學(xué)習(xí)。選上課后如果上課當(dāng)天有事只能往后順延，到現(xiàn)在我已經(jīng)上了三個月多的課程，還未完成一個單元的學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式不適合我目前情況。我向華爾街學(xué)校提出后并沒有為我做出合理的調(diào)整，以至于我在兩年內(nèi)沒有辦法完成華爾街的課程。 　　華爾街對學(xué)習(xí)的建議是兩個月完成一個級別的學(xué)習(xí)，一個級別四個單元，每個單元又分為一節(jié)一對四授課，一節(jié)一對八授課，一節(jié)一對十二授課，每節(jié)課為一個小時，親身體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)只對一對四時才能真正和外國教師交流(僅一個小時)，其它的課程都是拋給你一個話題，學(xué)生之間自己討論，對于交流中出現(xiàn)的錯誤華爾街教師并沒有進(jìn)行引導(dǎo)和修正，他們并沒有起到一個教師的責(zé)任。也就是說在一個單元的學(xué)習(xí)僅一對四的一個小時是有效學(xué)習(xí)，其它課程沒有為我的英語帶來任何提高。 　　面對這樣紊亂的學(xué)習(xí)狀況，今年3月8號，我向華爾街學(xué)校要求退回未學(xué)完的學(xué)費(fèi)。但“華爾街英語”卻拿出了我在入學(xué)之初簽訂的合同，拒絕退費(fèi)。 　　“華爾街英語”與我簽訂的《華爾街英語課程注冊合同》中規(guī)定，學(xué)員只要在以下兩種情況下才能退學(xué)：一、入門課后7天內(nèi)，且在第一單元學(xué)習(xí)期間內(nèi)退學(xué)，學(xué)費(fèi)在扣除500元后退還；二、入門課后30天內(nèi)，且在第一單元學(xué)習(xí)期內(nèi)退學(xué)，學(xué)費(fèi)在扣除4800元后退還。并約定，“一旦學(xué)員開始第二單元學(xué)習(xí)或時間超過入門課30天的，將被視為對學(xué)校滿意，不予退費(fèi)。 　　”華爾街英語“表示，我的學(xué)習(xí)時間已越過一個月，所以不能退學(xué)。 　　但我認(rèn)為“華爾街英語”提供的合同為格式合同，而提供格式條款的一方免除自身責(zé)任，加重對方責(zé)任，排除對方主要權(quán)利的，不得辦理退學(xué)，顯然侵犯了我的契約自由選擇權(quán)利。所以投訴以要求維護(hù)自身的合法權(quán)益。