| 投訴主題：廣鐵網上改簽失敗 | |
| 投訴目標：廣鐵網 | 投 訴 人：何先生 |
| 投訴時間：2013-10-01 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101529 | |
原購買30號一張信陽東到廣州的高鐵票。 由于臨時有事情29號下午把票改簽到10月10號。網上成功顯示改簽成功。并退還票款300多元到銀行卡。過幾天登陸時發現我的改簽票居然沒有顯示。 后咨詢12306客服。 客服要我提供截圖。但是這么簡單的改簽誰會時時截圖了。 給了客服單號。客服也說出我們是訂了10月10號票。但是他們查詢不到狀態。不知道是否改簽成功。 高鐵系統出現問題。導致現在我這張高鐵票作廢
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