| 投訴主題：去哪兒網不按南航規定退還退票金額 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：樊女士 |
| 投訴時間：2013-12-21 | 投訴地區：內蒙古 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115151 | |
本人于2013.11.24在去哪兒網購買2013.12.26由海拉爾到北京成人機票一張，訂單總價931，機票價格想761，機鍵加燃油170。訂單號：yzw131124122541395。于2013.12.20日有事不能前往北京，要求退票，在退票是顯示只能退機鍵加燃油170，其余的錢都不退，但是按照南航要求，退票制收取20%的手續費。希望有個結果。
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