2016年1月13日，我通過(guò)手機(jī)app《去哪兒旅行》（去哪兒網(wǎng)的官方app）購(gòu)買了一張《南京湯山頤尚溫泉度假村》的團(tuán)購(gòu)券，包含以上溫泉度假村酒店標(biāo)準(zhǔn)間一間+頤尚溫泉門票兩張。附截圖1張，是當(dāng)天購(gòu)買后為了發(fā)給同行人截的圖。 1月14日，我打電話準(zhǔn)備去預(yù)約入住時(shí)間，當(dāng)時(shí)電話客服跟我確認(rèn)住宿的酒店是《頤尚酒店》，但是由于預(yù)約確認(rèn)后不能更改，我和客服溝通后決定稍晚點(diǎn)再預(yù)約。 1月15日，在確定了出行日期后，我再次根據(jù)指引電話預(yù)約入住時(shí)間，此時(shí)，客服告訴我，入住的酒店是《頤和酒店》。我打開(kāi)手機(jī)app，上面的酒店名稱確實(shí)變更了。但，去哪兒網(wǎng)并沒(méi)有做任何說(shuō)明，且不承認(rèn)是他們自行變更。附截圖一張。 在1月13日購(gòu)買團(tuán)購(gòu)券之前，我誤買了另外一張團(tuán)購(gòu)券，那張上面寫的是頤和酒店，所以已經(jīng)取消。因此在買本張團(tuán)購(gòu)券之前，我很仔細(xì)的看了說(shuō)明，入住酒店清楚顯示為《頤尚溫泉度假村酒店》。 發(fā)現(xiàn)酒店被擅自變更后我和去哪兒網(wǎng)聯(lián)系過(guò)，但是對(duì)方堅(jiān)決否認(rèn)變更了酒店名稱。希望這種事情得到有關(guān)部門的監(jiān)管！