尊敬的消協領導：您們好！我是2016年10月1號在北京尚德機構的有贊商城上報考的�？茣�計班，不到3天我就申請退款了，沒有交錢時打電話很熱情，還說有發票，其實發票我一直未收到過，這就是在欺騙，后來我一說退款，他們就很生氣，還非讓學，說不學不退款，讓看協議，沒有交錢時什么協議也沒有，退款時是這也要扣費，那也要收費，這是以辦學為目的嗎，這是以壓榨學員血汗錢為目的的辦學機構，學與不學是我的自由，不可能強買強賣吧，退款時種種借口，互相推諉，最后退的時候還扣了我318元，這就是在胡亂扣費，不清不楚，我什么也沒有學，還有保險費用到現在都沒有著落，連保險的錢都給我私吞了，我請求有關部門給我一個合理的答復，還我的血汗錢。訂單號：FX20160930000157,保單號： PJBQ201611019776E06080