□ 海 惕

    一位專門教創新管理的教授一次給企業家上MBA課程，他從包里拿出一只開口很大的瓶子放在講臺上，又拿出一只小一些的敞口瓶子，問學員：“請問你們中誰能把大瓶子放到小瓶子中去。”

    學員中一個大個子中年男人走上臺，拿起大瓶子往地上一砸，然后把碎玻璃一片一片放進小的那只敞口瓶子里，跟教授說“我完成了”。

    教授并沒有對中年學員的舉動質疑，而是說：“同學們，這個問題很簡單，只改變瓶子的狀態就能完成，大家都想到了，不過，我想告訴大家的是，一項改變最大的極限是什么，瞧。”教授再次舉起瓶子，“就是這樣，最大的極限是完全改變舊有狀態，徹底打碎它。看看，當舊的機制、舊的觀念、舊的制度、舊的模式約束了新的生產力發展的時候，我們唯一能選擇的就是打破這種機制，建立新的適應生產力發展的生產關系，而且還要快速、果斷，毫不猶豫。”

    【管理借鑒】打破舊的制度和舊的思想，有時確實很難。但若想成功，就必須有足夠的魄力和勇氣。改變的最大極限就是完全改變舊的狀態，徹底打碎它，不要讓原來的觀念影響你做出的決定。

    當然，徹底改變需要很大的決心，如果有一點點留念，就不能真的打碎，因為打碎了它就是毀了它，再沒有什么力量能把它恢復和從前一模一樣，所以當你下決心要打碎某個事物時，你應當再一次問自己，我是不是真的不后悔。

    顧客群的維護、聯系如出一轍，有的顧客觀念、思維、習慣、行為已經與你現在的產品、銷售初衷嚴重背離了，你再去苦苦哀求也沒用。在維護商家產品信譽、市場導向前提下，有的顧客是一定要砍掉的，這叫大舍大得、小舍小得、不舍不得。

    打個比方，現在一線城市電影院的門票價格一般都在50~80元之間了，可有不少的消費者還留停在5元、10元的消費觀念和習慣上，你再引導，他都覺得貴，又不支持你，這樣的買賣觀念差距太大，當然只有砍掉，重新去吸納培養一批愿意消費、懂得消費的觀眾了。

    《中國質量報》