□ 關原成

    “這東西是干啥用的？”“這種防盜門可靠嗎？”“這手搖壓面器好使嗎？”“這零件能用多久？”“這藥吃上頂事嗎？”……這都是有關質量與功能的問題。

    質量與功能，這是人們圍繞產品議論最多的話題，更是生產勞動和日常生活中不可回避的問題。質量與功能是什么關系呢？我們從功能說起，功能是事物具有的有利作用。人們需要的是功能，產品是功能的載體；離開載體功能就不存在。同一種功能有許多種載體，例如：火把、蠟燭、煤油燈、汽燈、白熾燈、熒光燈……就是具有同種功能的不同載體。人們通過發現與發明、設計與革新，就是為了獲得同種功能的不同載體，于是就誕生了不同的照明產品。

    產品作為功能的載體，其功能作用的程度和效果如何，是人們對產品優劣的衡量標準。照明，這是電燈泡的功能，達到照明技術要求的程度和效果，這就是它的質量。所有的產品皆是如此。許多產品的問題不是出在其功能上，而是發生在質量上。不是做不到什么，是做不好什么，能做到不等于能做好，任何事都這樣。

    每當發明設計一種新產品時，最先考慮的一定是功能，還顧及不到質量。先功能后質量，先能用再好用，產品的質量總是留在隨后解決。解決產品的質量問題，主要靠選用的材料和制造設備及工藝來保證。于是，在市場上出現了下面的情況：

    如果發明設計的是一種具有全新功能的產品，那么，人們看上的是它的新功能。這種全新功能的產品質量如何？與其他功能的產品不可比，人們只有使用之后才知道。例如，發明設計的新產品是——可以化痰的背心。你不能把它和通常穿的背心比質量，也不能拿它和化痰藥比質量。在沒有同類型功能產品的情況下，只要你需要這個功能，那就別無選擇——用它就是了。至于質量怎樣，在用中看，等用后說。

    如果發明設計的是一種已有這種功能的新產品，這就能進行產品質量的比較。例如，發明設計的是一種新型洗衣機。人們就會同各種已有的洗衣機相比較，不但比質量，而且比外觀，還要比價格等。當消費者對質量放心了，才會接受這種新的洗衣機。

    功能和質量是函數關系，質量是自變量，功能是因變量。一種產品隨著其質量的下降，功能就會減弱，當質量劇降到一定程度時，功能甚至會喪失。最危險的是，質量的下降會帶來種種隱患，質量下降至某一臨界時，事故隨即發生。看上去好好的啤酒瓶突然炸啦！坐上去穩穩的便器，霎時就爆啦！

    功能確定之后，質量就是產品的生命。產品的質量就是功能的質量。低質量的功能是不可靠的，劣質等質量的功能是不能用的。對使用者講，選擇功能時，必須同時選擇質量；對發明設計者講，構思功能時，必須考慮到載體的質量；對制造產品者講，生產功能的載體時，必須保證功能的質量。

    總之，要用質量保障功能的實現和載體的形象。功能確定之后，質量決定成敗。人生的幸福和人身的安全，同產品的功能和質量緊緊維系在一起。

    《中國質量報》