3999元買“足銀”杯內含不銹鋼

　　商家已下架該類產品 南鑼商會先行退一賠三

　　消費者：“足銀”產品內為不銹鋼

　　“買的時候說是純銀杯，可后來仔細一看里邊哪里是銀子，是不銹鋼。”張先生向本報反映，他近日在南鑼鼓巷一家名為“匠鑄”的商店購買銀器，店員聲稱保溫杯為純銀，回到家后才發現內部有一層為不銹鋼隔層。張先生提供的購物小票顯示，11月24日購買足銀素擺件一只，金額為3999元。記者看到這個保溫杯杯底明確注明是“匠鑄足銀”，但是擰杯蓋的螺紋處看起來很亮，為不銹鋼材質。張先生說購買時是在晚上，光線不好沒看清楚就直接結賬了。

　　商家：同類商品已下架

　　昨日北京晨報記者陪同張先生來到該店鋪，未見同樣商品。從類似的保溫杯商品上，記者看到杯底明確注明“內膽純銀”。“我買的杯子寫的是足銀，如果像這樣注明具體細節，也不會有讓人上當受騙的感覺了。”張先生說。匠鑄文化藝術品有限公司公關部負責人告訴記者，因制造工藝問題，該產品保溫層無法使用純銀，但除保溫層其他部分均為純銀，“一般在售賣之前，我們都要求銷售人員向顧客說明。”事發后已接到店內反映有消費者提出質疑，現已下架該產品，并與消費者協商。

　　南鑼商會：先行“退一賠三”

　　昨天下午，南鑼商會負責人前來協調。了解情況后，南鑼商會會長徐巖表示，商家在售賣過程中，宣傳內容與所售商品不符，“肯定是消費者占理兒”。隨后商會根據《消費者權益保護法》第五十五條“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元”這一規定，先行墊付消費者賠償費用，退還消費者3999元，并賠償11997元。

　　徐巖表示，商會接下來將對所有商會成員單位發起內部自查，糾正類似行為，如消費者在南鑼鼓巷消費中遇到消費糾紛問題，均可找南鑼商會協調解決。