近日，在人民日?qǐng)?bào)社《國(guó)際金融報(bào)》主辦的“‘益’路同行再出發(fā)”第三屆CSR先鋒論壇獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中，360數(shù)科憑借“疫情通”在疫情防治方面的突出表現(xiàn)，榮獲“2020年度戰(zhàn)‘疫’先鋒獎(jiǎng)”。

圖：360數(shù)科榮獲2020年度戰(zhàn)“疫”先鋒獎(jiǎng)

　　本屆CSR先鋒論壇獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選聚焦疫情防控、精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興等議題，以創(chuàng)新與洞見(jiàn)為責(zé)任共識(shí)注入新內(nèi)涵，邀請(qǐng)企業(yè)代表、行業(yè)資深專家、機(jī)構(gòu)和政府人員，在共同探尋企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的新思路與新方向的同時(shí)，也對(duì)在抗疫期間具有卓越貢獻(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行表彰。

　　360數(shù)科此次獲獎(jiǎng)，正是源自其在科技抗疫方面的突出貢獻(xiàn)。在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，360數(shù)科團(tuán)隊(duì)以科技為支撐，依托龐大的語(yǔ)義識(shí)別語(yǔ)料庫(kù)在24小時(shí)之內(nèi)自主打造了“疫情通”，通過(guò)AI機(jī)器人自動(dòng)撥打電話滿足龐大的疫情普查外呼需求，解決了各地防疫工作面臨的工作量大、人手不足、交叉感染、準(zhǔn)確率與效率難以保證等問(wèn)題，為抗疫按下了“快進(jìn)”鍵。

　　360數(shù)科“疫情通”衍生于360數(shù)科自主研發(fā)的智能語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品，采用深度學(xué)習(xí)算法結(jié)合人機(jī)協(xié)同模式，借助于全自研自然語(yǔ)言處理、自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)(ASR)、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音(TTS)和智能外呼技術(shù)，具有高效觸達(dá)、智能排查、疫情統(tǒng)計(jì)、分析處理四大功能，可以準(zhǔn)確快速識(shí)別用戶意圖并做出相應(yīng)回答。

　　在協(xié)助疫情排查時(shí)，“疫情通”利用機(jī)器人取代人工進(jìn)行電話外呼工作，憑借排查、回訪、統(tǒng)計(jì)、分析、處理疫情信息等功能，形成可視化匯總，有效提高普查和回訪的效率，讓信息收集更準(zhǔn)確更智能。

　　在抗擊疫情期間，360數(shù)科面向全國(guó)各地所有醫(yī)院、社區(qū)、鄉(xiāng)村及相關(guān)機(jī)構(gòu)免費(fèi)開(kāi)放了“疫情通”智能機(jī)器人服務(wù)，助力疫情的防控與排查。截至目前，“疫情通”智能機(jī)器人已接收來(lái)自社區(qū)、公安、醫(yī)療、企業(yè)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)十個(gè)有效需求，覆蓋湖北、安徽、四川、山東、浙江、天津、北京等18個(gè)省39個(gè)地區(qū)，總外呼需求量逾千萬(wàn)次。其預(yù)設(shè)最大通話輪數(shù)50輪，已接入最高通話輪數(shù)11輪，平均通話時(shí)長(zhǎng)31s，替代人工通話時(shí)長(zhǎng)近5167000分鐘。除此之外，“疫情通”也已應(yīng)用于360數(shù)科與醫(yī)聯(lián)共同組建的線上7*24小時(shí)免費(fèi)問(wèn)診，為居民免費(fèi)提供疫情咨詢和居家隔離方案。

　　與此同時(shí)，為支持小微企業(yè)在疫情中生存，360數(shù)科還將“疫情通”AI機(jī)器人后臺(tái)免費(fèi)開(kāi)放給所有小微企業(yè)用戶，并為他們單獨(dú)搭建。通過(guò)AI機(jī)器人自動(dòng)撥打電話，幫助小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效的疫情信息核查。

　　作為最早一批通過(guò)技術(shù)進(jìn)行科技抗疫的公司，360數(shù)科憑借大數(shù)據(jù)與AI在抗疫中助力一線抗疫人員，用科技踐行早排查、早隔離、早治療，不僅在疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)顯示出一家身負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，也讓社會(huì)看到了中國(guó)科技進(jìn)步對(duì)于社會(huì)生活的賦能。此次獲獎(jiǎng)，便是行業(yè)對(duì)360數(shù)科科技抗疫成果的肯定。未來(lái)，360數(shù)科也將積極肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，利用科技實(shí)現(xiàn)公益性與可持續(xù)性的結(jié)合，彰顯科技向善的力量。