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網購童裝甲醛“超標”客服主動退款?詐騙新手法!

2017-04-19    現代快報        點擊:

  網上購物最怕遇上產品質量問題,但最近有一批網店的“客服”服務非常周到,主動找到顧客,稱產品質量有問題,要主動退款。這個時候,作為消費者會不會信任對方?最近,江蘇反通訊網絡詐騙中心(以下簡稱“省反詐騙中心”)就接到不少這樣的警情,顧客相信了“客服”,結果不僅退款沒拿到,自己還被騙了錢。警方提醒市民警惕這一網購騙局的新手法,遇到類似情況,應先通過正規渠道核實。

  買家被告知商品不合格,“客服”設“退款陷阱”

  4月13日,蘇北市民韓女士接到一陌生電話,對方稱其在網上購買的兒童衣服甲醛超標,公司要賠付并取回。韓女士網購這么久,還頭一次看到店家這么負責,頓時有些感動。在詢問具體如何退款時,對方讓其查看支付寶內的芝麻信用,稱信用超過600分,可雙倍賠付。韓女士一想,自己買的衣服是260元,雙倍賠付自己還賺260元,于是趕緊查看。不過,她的芝麻信用分并不足600分。

  接著,“客服”又表示,不足600分可以短期內提升。于是,韓女士按照對方的提示,通過分期貸款平臺分別貸款1300元和2500元。對方表示,這些貸款由店鋪來還,韓女士只要將其中的3280元,也就是扣除雙倍購衣款的款項交給客服就行了。韓女士依言操作,但匯款成功后,對方便聯系不上了,而兩筆貸款則真真實實地出現在韓女士的名下,她還收到了要求還款的通知。這時,韓女士才意識到被騙。

  無獨有偶,4月13日,無錫市小劉在宿舍接到一陌生電話,對方自稱是網店客服,告訴其在淘寶上購買的化妝品存在質量問題需要3倍退款給她。之后,對方發給她一個二維碼,讓其掃二維碼提高支付寶信用額度,但小劉發現,掃碼后,自己賬戶上的800元進了對方賬戶,這才意識到被騙。

  警方提醒:遇“客服”主動退款,買家需核實

  “此類騙局是網購詐騙的又一種新花樣。”省反詐騙中心相關負責人介紹,不法分子獲取受害人淘寶購物信息后,冒充淘寶客服,以高額退款為由,讓受害人放松警惕,進而以種種理由騙取錢財。

  比較常見的手段有兩種,一種是給受害人發送二維碼,聲稱掃碼退款,但受害人掃碼后,卻發現自己的錢被轉出;還有一種是發送釣魚網站鏈接,受害人一旦點擊鏈接退款,輕則被誘導匯出錢款,重則手機、電腦被植入木馬病毒,網銀等賬戶信息被盜。

  “現在還出現了一種手法,就是韓女士遭遇的,被騙貸款。”該負責人介紹,這一騙局中,不法分子偷換概念,以幫還貸款為名,讓受害人申請貸款,并將所謂的退款從貸款中扣除。其實,受害人最后拿到的還是自己的錢。

  針對此類騙局,省反詐騙中心提醒,網購時,一定要注意區別購物網頁,不要登錄陌生人的釣魚網站,不要輕易泄露個人信息。任何打電話過來說需要退款的要留個心眼,先通過正規渠道進行核實,以免騙子渾水摸魚。

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