網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊付費(fèi)模式遇誠信拷問點(diǎn)擊欺詐無解

2009-05-13 12:16 法制日報(bào)

　　水能載舟亦能覆舟。

　　曾經(jīng)讓谷歌公司稱霸網(wǎng)絡(luò)江湖，帶來上千億美元市值的按點(diǎn)擊付費(fèi)廣告商業(yè)模式(即用戶每點(diǎn)擊一次Google網(wǎng)絡(luò)廣告，廣告客戶就需要向Google支付一定的費(fèi)用)，現(xiàn)在竟讓谷歌公司深陷“誠信門”風(fēng)波，也因此在國內(nèi)成為了被告。

　　因?yàn)閷雀韫咎峁┑挠糜谑召M(fèi)的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊量是否正確產(chǎn)生懷疑，浙江省寧波和高磁電技術(shù)有限公司與谷歌公司(擁有全球規(guī)模最大的搜索引擎Google)打起了官司。

　　近日，寧波市中級人民法院已受理該案。該案件的另一被告則是谷歌愛爾蘭有限公司。

　　搜索引擎誠信遭遇考驗(yàn)

　　據(jù)了解，讓和高公司對谷歌公司心生疑問的是：2007年5月17日至2008年2月26日和高公司使用關(guān)鍵詞服務(wù)所產(chǎn)生的點(diǎn)擊次數(shù)。谷歌公司提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為3324次，但和高公司用“中國站長”網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件顯示，點(diǎn)擊只有1510次，兩者相差懸殊。

　　實(shí)際上，幾年之前谷歌公司在美國就曾遭遇點(diǎn)擊欺詐的訴訟。2006年年初，Google廣告主一家禮品公司在美國阿肯色州法庭將Google告上法庭，稱因“虛假點(diǎn)擊”而向Google多支付了廣告費(fèi)。最終，Google同意將補(bǔ)償9000萬美元，和解所有由第三方欺詐性點(diǎn)擊引發(fā)的集體訴訟。

　　當(dāng)時就曾有國內(nèi)的業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，也許很快中國的很多中小企業(yè)客戶也將拿起法律武器，向Google討個說法。現(xiàn)在，預(yù)言成為了現(xiàn)實(shí)。

　　面對官司，谷歌公司公開表示始終是將客戶和廣告主和合作伙伴的利益放在首位的，并且公司還建立了專門的監(jiān)管部門用來保護(hù)客戶利益不受虛假點(diǎn)擊的侵害。

　　但這種官方措辭并沒有讓“上帝”們釋然。一位在谷歌投入廣告費(fèi)長達(dá)兩年的某醫(yī)藥公司人士對記者表示，會一直關(guān)注此次和高公司與google的官司，因?yàn)樽约涸缫呀?jīng)對google提供的點(diǎn)擊次數(shù)有所質(zhì)疑，而且也已掌握一定的證據(jù)，如果此次和高公司的訴求得到法律支持，他也將考慮走法律途徑。

　　同樣可以預(yù)測的是，跟該人士有同樣想法的不止一人。

　　誠信自律難抵商業(yè)利益

　　從百度的“競價排名”風(fēng)波到谷歌的點(diǎn)擊欺詐官司，搜索引擎的商業(yè)運(yùn)作雖然極其成功，但其誠信度遭遇了極大的信任危機(jī)，“唯利是圖”已經(jīng)成為很多客戶甚至普通網(wǎng)民對此種運(yùn)營模式的定論。

　　業(yè)內(nèi)分析人士指出，想解決點(diǎn)擊欺詐，要么用另一種全新的商業(yè)模式加以替代，要么研究開發(fā)新的技術(shù)能有效識別點(diǎn)擊欺詐，顯然這都無法在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，而在相關(guān)立法還不完善、監(jiān)管處于盲區(qū)的情況下，加強(qiáng)行業(yè)自律性或許是搜索引擎行業(yè)走出信任危機(jī)的惟一方式。

　　但是，在巨大的利潤面前，加強(qiáng)行業(yè)自律顯然并不是件容易的事。據(jù)美國網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊量監(jiān)測機(jī)構(gòu) ClickForensics近日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告稱，目前全球網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊欺詐率已高達(dá)17.1％，創(chuàng)下了自2006年開始相應(yīng)監(jiān)測活動以來的歷史新高。在國內(nèi)，惡意點(diǎn)擊也已經(jīng)是行業(yè)公開的秘密，已經(jīng)成為整個行業(yè)的“潛規(guī)則”。

　　歸根結(jié)底，點(diǎn)擊欺詐產(chǎn)生的根源在于每次點(diǎn)擊付費(fèi)背后的經(jīng)濟(jì)利益。點(diǎn)擊付費(fèi)的計(jì)價模式意味著只要點(diǎn)擊一下廣告，廣告主就必須付費(fèi)，搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告代理商都會贏利。在巨大的利潤面前，很多搜索引擎公司都是睜一只眼閉一只眼，更多的廣告代理聯(lián)盟則為了獲得廣告分成而大肆造假。因此，雖然早在2006年，雅虎、谷歌、微軟和其他一些相關(guān)機(jī)構(gòu)就在美國成立了“反點(diǎn)擊欺詐聯(lián)盟”。幾年過去了，效果并不顯著。