本報訊(記者 楊濱)鞋類商品的“三包”期限到底是多久？據市工商局12315、市消協96315通報，近1個月來受理鞋類商品投訴74件，平均一天超過兩件。12315強調，鞋類商品“三包”期限不得少于90日，雙方沒有約定期限的，不得少于180日。

       據介紹，近來有關鞋類商品的投訴集中在：消費者買鞋后出現鞋面褪色、皮子開裂、涂層脫落、內襯破損等問題，商家常以人為損壞等理由拒絕承擔三包責任，雙方為此產生糾紛。據12315統計，近來拒絕退換修等售后服務問題已占到投訴總量的兩成多。

       消費者趙女士反映說，她在一家商場購買了一雙運動鞋，3個月后出現開膠，要求商家免費維修，但遭到拒絕。屬地工商所接到趙女士投訴后同該商場負責人協商，商家稱運動鞋“三包”期應為3個月，消費者購買的運動鞋已超過3個月，因此商家不再負有保修責任。但事實上雙方并未約定該鞋的保修期。工商人員指出，根據《北京市商業企業鞋類商品經營管理辦法(試行)》第11條規定：“鞋類商品依據經營者與消費者協商，以雙方當事人認可的形式約定，‘三包’期限不得少于90日，雙方沒有約定期限的，不得少于180日”。最終經工商所調解，商家為消費者免費修理了運動鞋。