2010年我在天津國美網上店預訂了一臺美菱冰箱，在訂單上注明了參加以舊換新活動，結果第二天晚上冰箱送到，簽字后給了我一張機打發票。并告知七日內會有收舊公司上門回收舊家電，幾天后收舊公司拿走了一臺電視機，告知七天以后可以到國美門店拿錢。 本以為會很順利 拿到折舊款，沒想到國美自己人都不清楚我的發票屬于那里買的冰箱，讓我去天津國美總門店看看，他們也不清楚讓我問問北京那邊，那邊一會說給找找聽信，你在去看看，一會又可以辦理了，一會又不清楚了，你再回當地門店看看。 總之，天津和平路國美店和天津國美網上商城互相推來推去誰都不認賬，前前后后跑了幾十趟，現在就連我的發票都不承認了 ，自己看著辦。 請問我該怎么辦，工商部門都找過了均以發票章為國美公司（而非門店）不在自己管轄區拒不受理，讓我自己去找天津國美總部。國美天津總部都成謎了（北京天津國美都說在和平區和平路店，和平工商堅稱是南開店）。我只能求助315質量萬里行了，這么簡單的事，消協工商都不給辦實在讓人心寒。 拜托有責任心的人看到后給我回個話哪怕是安慰的話。謝謝了 ！