本人與2010年10月購買松下洗衣機(jī)一臺(tái)，與2012年10月25日安裝使用。12月23出現(xiàn)故障，由松下售后檢驗(yàn)為電機(jī)損壞，12月28日前來更換。12月31日晚上下班回家發(fā)現(xiàn)房內(nèi)全部是水，大約3公分深度，檢查發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)與水龍頭連接處連接件脫落。遂致電松下洗衣機(jī)服務(wù)電話，在我們?cè)偃笙聨煾瞪祥T查看，檢查后松下維修師傅得出結(jié)論：連接件完好無損，掉落原因?qū)侔惭b不當(dāng)造成，其堅(jiān)稱其未動(dòng)過連接件，后經(jīng)理論其承認(rèn)其動(dòng)過。這下問題清楚了，他拍了照片說要傳回總公司，等總公司出結(jié)論然后告知我們。元月1日我等了一天的電話，也沒人回復(fù)我，我與晚上19點(diǎn)34分打電話給松下總公司，他們說根據(jù)照片得出結(jié)論，是我沒使用他們?cè)b的連接件，所以駁回我的投訴。我反駁說你們的師傅檢查說我的連接件沒有任何問題，他們說師傅當(dāng)時(shí)安裝沒有問題過后就不是他們的問題了，我說買洗衣機(jī)的時(shí)候檢查沒問題你們?yōu)槭裁催�要售后服務(wù)，他說東西用久了都會(huì)有故障，我說我的連接件沒有任何問題，是你們師傅沒安裝好造成的，你們就不負(fù)責(zé)了嗎，他們說公司已經(jīng)給出結(jié)論了！
難道我作為一個(gè)弱勢(shì)群體就只能聽他們的處理結(jié)果而沒有反駁的權(quán)利了嗎？難道日本的東西真的是在中國這么強(qiáng)勢(shì)么？難道師傅操作不當(dāng)也不是他們的問題么？現(xiàn)在我們家的地板、柜子、地毯、門全部爛了就只能自認(rèn)倒霉么？請(qǐng)大家?guī)臀蚁胂朕k法 出出注意
