本人于5月初通過工貿家電發票上留存電話，報松下洗衣機武漢地區售后維修店武漢市武昌區金威家電維修服務部，第一次上門后維修人員判斷電腦主板有問題，等十天后進貨換板；第二次上門換新主板，開關接觸面板燈亮起，但洗衣機未啟動，隨后判斷主板沒問題，電機有問題，等十天后進貨換機；第三次上門換新電機，跳閘，洗衣機仍未啟動，隨后不知原因，等待新電機測試結果；近半月過后，打廠家投訴電話，售后維修店經理帶一新主板上門，此時已到6月中旬，經理檢測之后告知主板沒問題，電機沒問題，可能是線束問題，如需更換再等十天，3天后送一洗衣機暫時先用；昨日廠家售后打電話問售后服務部上門維修好沒有，答復洗衣機于10日前被拿走，一直不知情況；今日售后服務部電話打來說電機壞了，接觸板也換了，要換先交1000元。隨后本人打電話至廠家客服，客服一直回避技術人員前期檢測的結果，說廠家技術人員根據售后服務部的情況描述判斷是要更換這2個部件，要換先交錢，無商量余地。 本人質疑點： 1.價值5000元左右的松下斜滾筒洗衣機電機剛過保修期半年，無任何征兆，就突然壞了，試問電機質量如此之差？ 2.開關接觸面板在第二次上門時經售后技術人員檢測。答復是好的，指示燈亮起，現在怎么突然說是壞了，不得不懷疑可能是在維修過程中修壞？ 3.洗衣機被拖走后本該3天內給與答復，但一星期后由廠家售后電話問詢才知要更換部件，試問售后服務部為何不直接電話通知？另外廠家不知洗衣機已被拖到服務部維修？這之中是否有貓膩？在客戶未看到實際檢測過程之時，是否存在如同汽車4S店維修一樣，小病開大藥方，謀取暴利？ 4.從報修到現在得出故障結論已近兩個月，松下如此世界知名品牌的售后技術服務人員如此差勁，實在令人費解？