| 投訴主題：油煙機電機不轉，1個月了沒解決 | |
| 投訴目標：國美在線網上商城 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2013-03-14 | 投訴地區：黑龍江 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
2月15日在國美商城沒了一套2699的油煙機和燃氣灶的組合 華帝品牌的 訂單號：3449294416 。產品到家，包裝完好，但是通電后 發現油煙機電機沒有反應，隨后跟國美聯系退換貨。按國美的流程，到貨后7天之后發票寄出，拿發票找華帝廠家出質檢報告。聯系華帝廠家后得知，華帝售后沒有質檢單這東西，于是華帝國美倆家開始相互推脫。后國美客服與我聯系說是維修，他們跟華帝聯系，但是至今還沒有結果 。其中有一次跟國美客服聯系時，我讓國美客服給我做出解釋，得到答復是：如果你認為給我打電話能解決問題，你就得著問題解決了 再掛電話，隨后對面就沒動靜了 我只能掛機。現在感覺國美網上商城像3不管的地方，有問題找不到人。找到人，就是等答復。有點無奈了 我購買至今已經1個月了 ，希望315能幫我解決這事。謝謝工作人員
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