投訴在電視購物頻道---陜西樂家購物買的黃河牌全自動帶烘干(8kg)洗衣機 我是2013年2月份在陜西電視6頻道看到的介紹黃河全自動洗衣機的，當時解說員說什么大功率，銅線圈還有軍工企業(yè)，服務(wù)周到等另外還延長了保修時間好像是三年吧，當時我還沒有搬家，因為我也是樂家的老顧客了，在他家買了很多的東西，就洗衣機來說這是第二次買，上次給我的老爺子買了個半自動雙缸的(因為老人說全自動的費水），用到現(xiàn)在一點問題都沒有，所以我當時就沒有想得太多也很相信樂家的產(chǎn)品，所以就定了一臺，就為這妻子和我吵了很長的時間，她說洗衣機還沒有聽說過黃河牌，洗衣機最好的應(yīng)該是小天鵝，三洋(因為我以前買過用了很長時間也沒有出現(xiàn)任何的問題，就是有一點問題給廠家一個電話廠家馬上解決所以她很相信三洋機子)，其實我當時的初衷也是想支持一下國貨，我想洗衣機發(fā)展到現(xiàn)在應(yīng)該都很不錯吧，不會出現(xiàn)什么問題吧。 訂貨后過了近一周的時間(因為當時正趕上過年)所以到2月26號左右(發(fā)票的日期卻是2月19號)廠家給我才送到，當時送來就沒有開箱，我說打開插插電源看看有么有什么問題，廠家送貨的說新機子沒有什么問題，要是有問題我們給你包換，我當時也很相信就沒有打開包裝箱，等到我4月份搬家第一次打開包裝箱用機子洗衣物是時候是4月26日，意想不到的事情真的讓我和妻子感到非常的氣憤和無語，衣物還沒有洗完，但是我的新買的窗簾被洗衣機打壞了，這讓我和妻子對于這樣的事實無法接受，洗衣機還能把衣物打壞，這是我第一次也是在樂家購物頻道買的東西能出現(xiàn)這樣的問題。我當時就給樂家打了投訴電話，接線員也很客氣說很快他們會聯(lián)系廠家上門，可是過了兩天還是沒有回復，我又打電話樂家就把廠家的電話給我，說讓我自己聯(lián)系廠家，我就給廠家打電話，廠家說第二天派人，當時等到第三天下午來了一個小伙騎得電動車，把洗衣機內(nèi)筒看完拍了照片就要走，我問他怎么解決，他說你在什么地方買的讓那個地方的人給廠家聯(lián)系解決，我說你是廠家的售后怎么還讓我找商家呀?我感到很莫名其妙也感到是在踢皮球，賣東西 的時候說的服務(wù)怎么怎么好，一旦出現(xiàn)了問題怎么就這樣踢皮球，這讓我們?nèi)�家無法接受，我生氣就給樂家打電話，樂家的人讓我把電話給售后，說了后就掛電話了。就這樣很多天過去商家和廠家也沒有再理會我。 我又給廠家打電話，我說你們怎么解決?她(姓孫說是負責人)沒有辦法換新機子只能讓維修換零件，打壞的衣物無法賠償，我說買的機子到現(xiàn)在連機子的外膜還沒有拆掉，另外你的機子本身就有質(zhì)量問題內(nèi)筒出現(xiàn)很長一圈的長刺把窗簾打壞了，居然還只是維修，我們?nèi)�家很生氣也無法接受廠家的解決方法，國家的三包是在合格產(chǎn)品的前提下制定和執(zhí)行的，問題是我是第一次使用，而且機子本身就沒有檢查合格就賣給消費者，我覺得是偽產(chǎn)品，欺騙消費者嚴重侵害消費者的權(quán)益和利益，直到現(xiàn)在為止我搬家后，洗衣機無法正常使用，廠家和樂家沒有回復，也沒有給我任何電話，我們感到很氣憤的同時，也感到很無語，這樣的企業(yè)怎么生存?這樣的服務(wù)怎么敢相信?這樣的產(chǎn)品怎么敢用???????? 我們消