2013年05月15日，本人在蘇寧易購上訂了一臺長虹空調，型號KFR-23GW/D HT1(W-1G)+T。18日收貨并付款，19日蘇寧工作人員來安裝，一切順利。因為要上班又要顧裝修比較忙，6月2日趕緊到蘇寧門店領節能補貼240元，服務臺告知要提供機器條形碼，我趕緊回去找，找了2天沒找到。打電話給長虹客服，得知機器外包裝有1個，內機上有2個，然后又是一陣狂找，還是沒找到。這可急壞我了，冷靜下來后我回想了一下，蘇寧并沒有任何提示信息。本屬于消費者的補貼難道就讓商家侵吞了？反復思慮，這個權益我要堅決去爭取，我想到了“中國質量萬里行”的315維權。我維權的陳述如下: 1.蘇寧易購在商品購買頁面對于節能補貼的提示是“安裝后攜帶資料至門店領取”字樣，我到了門店才被告知需要提供條形碼。裝修時那么忙亂，在沒有事先提醒的情況下很容易弄丟。 2.蘇寧送貨人員在簽收時只字未提節能補貼應當保留的資料。 3.蘇寧安裝工作人員在安裝時未就節能補貼事項提醒保留節能補貼所需資料。 4.從始至終未收到蘇寧易購關于領取節能補貼的短信或電話提示。唯一的提示是商品頁面給出的如第1條描述的字樣。 5.節能補貼是國家補貼給消費者的，每售出1件節能補貼商品商家應當就可以拿到相應的補貼，那么，如果消費者在事前不知道需要什么資料的情況下領不到補貼，這份補貼在誰手上呢？是不是商家據為己有呢？1萬個消費者就是幾百萬的補貼款，如果消費者自己不去爭取，國家的補貼款就被商家白白地拿去了，何談“惠民”！ 6.京東商城、亞馬遜所售節能補貼商品是在下單時直接扣除，國美商城是在簽收商品時提供身份證復印件，非常簡單，根本不會出現找不到所需資料的情況。 7.蘇寧易購的客服熱線真是難難接通，我打了1個多小時，不下20次等待，仍然不能接通客服，它的4008198198這個號碼不知道為什么那么繁忙。您可以嘗試撥打一下，親身體驗。 綜上，我在沒有收到任何有關節能補貼所需資料的情況下，到門店領不到補貼款，過失并不在我，況且補貼本就屬于我，蘇寧易購有設置障礙之嫌。懇請貴中心盡快核實情況，幫助我在6月10日之前領到這筆240元的補貼款。 感謝貴中心每一位工作人員的辛勤勞動，你們的付出和理解是廣大消費者的福音！ 祝一切順利！