| 投訴主題：蘇寧電器產品宣傳與產品本身不一致 | |
| 投訴目標：蘇寧/康佳 | 投 訴 人：許先生 |
| 投訴時間：2013-08-15 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=92955 | |
您好: 我在蘇寧電器買了一臺康佳47寸彩電LED47E350PDE,蘇寧宣傳該彩電有IE內置,但是使用中并沒有IE內置,這點與蘇寧產品宣傳的內容嚴重不符,欺騙消費者; 而且該電視同時接上HDMI和AV1,只要AV1連接設備(設備關機的),正用著HDMI看高清它也會自動跳到AV1,然后省電自動關機;已經將這些問題反饋給蘇寧,但是蘇寧的售后踢來踢去讓客戶找廠商,一般反饋一個問題需要24小時來接手處理; 蘇寧的售后服務是7天退款,超過7天就沒的退款,只能換貨或維修,我不能接受宣傳上欺騙消費者的做法.況且我也是奔著宣傳去的,如果沒有該功能,應該明示客戶,不應宣傳與實際不一. 我要求退貨,并給我一個合理的解釋,蘇寧應在售后服務上持續改善,不應拿客戶的信任揉捏客戶的感受; 我不要求賠償我的精神損失,但我不能接受錯誤宣傳不道歉! 感謝您的幫助 無法在此提交資料,有需要請聯系我.
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